第1 NAIL55 利用規約
NAIL55(以下、「当店」といいます。)では、当店をご利用・ご来店いただくお客様に安心・安全で快適なサービスをご提供させていただくために、「NAIL55 利用規約」(以下、「本規約」といいます。)を定めております。
本規約に記載させていただいた注意事項・禁止事項に該当されるお客様につきましては、退店や当店のご利用を控えさせていただく場合がございますので、ご理解・ご協力のほどをお願い申し上げます。
なお、当店にご予約のお申込みがあった時点で、本規約(および後述のキャンセルポリシーを含みます。以下、合わせて「本規約等」といいます。)にご同意いただけたものとみなします。
1 ご予約について
ご予約(当店への直接の電話予約、メール、インスタグラムでのダイレクトメール、予約サイト経由での Web 予約等を含みます。)については、お客様のお名前、連絡先、ご利用いただくサービス内容およびご来店日時その他当店がお客様にサービスを行うにあたって必要な事項(以下、「ご予約内容」といいます。)をお伺いいたします。なお、ご予約内容の確認のため、あらかじめ当店よりご連絡先にご連絡させていただく場合がございます。
2 ご予約内容の変更・キャンセルについて
(1)ご予約内容の変更およびキャンセルについては、お早めのご連絡(可能な限りご予約の前日まで)をお願いいたします。
(2)事前のご連絡なくご予約時間から 15 分経過した場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
(3)(2)の場合に限らず、ご予約時間を過ぎてご来店された場合には、サービス内容、仕上がり時間、お客様間の順番等につきお客様のご希望に添えない場合がございます。
(4)ご予約内容を当初のご予約内容から変更(追加を含みます。)される場合、当日の予約状況等によってはご希望に添えない場合がございます。
(5)頻繁にご予約内容を変更(一度キャンセルをされたうえでの再予約を含みます。)される場合は、そのご予約内容をお断りする場合がございます。
3 お断りさせていただく場合について
当店では、お客様に安心・安全で快適なサービスをご提供させていただくため、以下の場合はご予約またはサービスのご提供をお断りさせていただく場合があります。
ア 無断キャンセルがあった場合または無断キャンセルを再三繰り返す場合
イ 無断遅刻があった場合または無断遅刻を再三繰り返す場合
ウ ご予約内容を変更またはキャンセルを頻繁に繰り返す場合
エ 医師からの病気、感染症の診断を受け、まだ完治していないことが明らかな場合
オ 当店のスタッフの注意または指示に従わない行為があった場合
カ 本規約等に違反する行為があった場合
キ その他当店が不適当と認めた場合
4 入店のお断り・当店内での禁止事項(カスタマーハラスメント行為を含む)について
(1)当店では以下に該当するお客様のご入店はお断りさせていただいております。
ア 暴力団、暴力団員その他の反社会的勢力の関係者の方
イ 飲酒をされている方(泥酔状態か否かは問いません。)
ウ ペット同伴の方(ただし、身体障がい者補助犬は除きます。)
(2)当店内では以下の行為を禁止させていただいております。
ア 他のお客様または当店もしくは当店スタッフへの勧誘行為
イ サービス提供中の喫食・喫煙行為
ウ 次項に規定するカスタマーハラスメント行為
エその他当店が不適当と認める行為
(3)当店では、カスタマーハラスメント(お客様からのクレーム・言動のうち、そのクレーム・言動の内容の妥当性に照らして、その要求を実現するための手段・方法が社会通念に照らして不相当なものであって、その手段・方法によって、当店スタッフの就業環境が害されるものをいいます。)が行われることを固くお断りいたします。カスタマーハラスメントに該当する行為が行われたと当店において判断した場合にはお客様対応をいたしません。また、悪質と判断した場合には、警察・弁護士等のしかるべき機関に相談のうえ厳正に対処いたします。
【具体例】※なお、以下の例に限るものではありません。
ア 身体的、精神的な攻撃(暴行、傷害、脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言等)や威圧的な言動
イ 継続的な言動、執拗な言動、土下座の要求
ウ 拘束的な言動(長時間の居座りや電話等での拘束等)
エ 差別的な言動、性的な言動
オ 当店、当店スタッフ個人への攻撃や要求
カ 当店スタッフの個人情報等の SNS、インターネット等への投稿(写真、音声、映像等を問いません。)
キ 不合理な、または過剰なサービスの要求
ク 正当な理由のないサービスのやり直し、金銭補償・謝罪の要求
5 爪・皮膚疾患について
当店では、お客様に以下の疑いがある場合は、サービスの提供をお断りさせていただく場合がございます。また、当店では、巻き爪、陥入爪等に関する診断や治療はできませんので、以下の疑いがある場合は、事前に医療機関に相談・受診のうえで、ご予約・ご来店ください。
ア 爪または爪の周囲に出血、化膿、腫れ、痛みがあるなどして、爪もしくは皮膚またはその両方に、病気または感染症の疑いがある場合
イ 薬品等に対してアレルギーがある場合
ウ 爪または皮膚に傷や炎症がありサービスの提供ができないと当店が判断した場合
6 携帯品・貴重品について
お客様の携帯品・貴重品については、当店では責任を負いかねますので、必ずご自身にて管理・保管をお願いいたします。
7 お子様連れのお客様について
当店では原則としてお子様のご同伴はお断りしております。ご事情等あります場合は、ご予約時またはサービス提供前までに当店にご連絡いただきますようお願いいたします。
8 お支払いについて
(1)当店では、現金、クレジットカードその他当店が定める方法でのお支払方法が可能です。
(2)当店によるサービス提供後、(1)に定める方法にて決済をいただきます。なお、ご予約内容によってはサービス提供前に決済いただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
9 サービス提供後のやり直し・返金について
(1)当店ではご予約内容およびサービス提供時のお客様へのヒアリングを通じて、カラーやデザインなどお客様のご要望に即したものとするよう努めております。そのため、サービス提供後お客様が確認された後においてのやり直しは、そのやり直しの原因につき、当店の故意または重大な過失がある場合に限り、無償でのやり直しを 1 回に限って行うものとします。
(2)(1)の無償のやり直しの場合においても、サービス提供後 1 週間以内のお申し出に限るものとします(1 週間経過後は、通常料金に準じた金額となります。)。
(3)(1)の無償のやり直しの場合を除き、サービス提供後お客様が確認された後の修正・追加等のご依頼については、別途、通常料金を頂戴いたします(サービス提供の当日中であっても同様です)。
(4)サービス提供後については、事情のいかんを問わずご返金には応じられません。
10 クーポン等の割引について
当店では割引クーポン等を実施している場合がございますが、事前の告知なく、その内容の変更、終了、適用ができなくなる場合等がございますので、あらかじめご承知おきください。
11 免責について
当店では、以下の場合については、お客様にいかなる損害または不利益が発生したとしても、一切の責任を負わないものとします。
ア サービス提供後の爪および人工爪で、自らまたは他人に怪我を負わせた場合
イ サービス提供後の爪および人工爪で、自らの所持品または他人の所持品を毀損、汚損等させた場合
ウ サービス提供中およびサービス提供後において当店スタッフの指示・注意に従わないで、自らの身体・所持品等、または他人の身体・所持品等を毀損、汚損等させた場合
エ 当店が推奨しない旨をお伝えしたにもかかわらず、お客様の指示・指図においてサービス提供を行った結果、お客様に爪または皮膚にカビ、巻き爪等のトラブル(以下、「皮膚等のトラブル」)が生じた場合
オ 当店がお客様への推奨環境のお伝えをしたにもかかわらず、お客様がそれに従わなかったことによってサービス提供を行った爪もしくは人工爪の毀損またはお客様に皮膚等のトラブルが生じた場合
カ 自然災害(火災、地震、津波、豪雨、豪雪、水害、落雷等をいいますが、これに限りません。以下において同じ。)、感染症の流行、輸送機関・通信回線の事故その他の当店の責めに帰さない事由によってご予約内容の全部または一部の遅滞の発生またはサービス提供ができなくなった場合
12 本規約等の変更
当店は、本規約等を変更する必要があることにつき合理的な理由がある場合、本規約等を変更することがあります。その場合は、当店が別途定める場合を除き、当店のホームページに表示した時点から効力を生じるものとします。
なお、本規約等が変更された後に当店に予約等の申込みまたは当店の利用があった時点で本規約等の変更にご同意いただいたものとみなしますので、最新のご内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。
第2 キャンセルポリシー
当店をご利用・ご来店いただくお客様に安心・安全で快適なサービスをご提供させていただくためキャンセルポリシーを定めております。本キャンセルポリシーは本規約「2 ご予約内容の変更・キャンセルについて」および「3 お断りさせていただく場合について」と一体となるものですので、当店をご予約およびご利用前に必ずご確認ください。
1 キャンセル料について
お客様都合による当日キャンセルまたは無断キャンセルは以下の金額を申し受けます。ただし、自然災害、輸送機関の事故、急な体調不良等やむを得ない場合はこの限りではございません。
(1)無断キャンセル:ご予約内容のサービス料金(税別)の 100%
2 キャンセルの場合の連絡先について
ご予約内容のキャンセルについては、以下より当店にご連絡ください。
(電話につきましては、下記営業時間内にご連絡ください。)
・TEL:048-575-5008(営業時間:毎週日・月・木曜日を除く AM9:30~PM6:00)
・メールアドレス:mail@nail55.com
・Instagram: スクールアカウント サロンアカウント
・Web 予約サイトからの変更: 048-575-5008
2025 年８月２６日 制定・施行
以上